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Las entidades deberán contar un servicio de atención al cliente 24 horas los 365 días del año con personas al otro lado del teléfono, con una plantilla formada y con capacidad para atender a personas mayores y con discapacidad, según el anteproyecto de ley de atención a la clientela.

Laura Camplisson, líder de Future Identity Portfolio, explora la creciente demanda de tecnología de verificación de edad para proteger a los consumidores y las empresas en un mundo en línea.

Los avances de la tecnología han permitido que los empleados puedan realizar su trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento, pero esto también ha significado un cambio importante en la amenazas y en la seguridad.

En España se ha detenido a 8 personas los supuestos delitos de estafa, falsificación de documentos de identidad, blanqueo de capitales y constitución de organización criminal, y se ha solicitado a la autoridad judicial 43 órdenes internacionales de detención correspondientes a los principales integrantes del grupo.

Los hechos se remontan a mediados de 2018, cuando esta persona, simulando ser el propio Rubén Sánchez y facilitando su nombre y DNI, llamó al teléfono de atención al cliente de la compañía de telecomunicaciones con la que tenía contratada tanto la línea fija de su domicilio como los móviles de su mujer y sus hijas para solicitar un cambio en la cuenta de correo electrónico donde recibía las facturas y modificar la contraseña de acceso a su zona privada en la web.

El Banco de España, como consecuencia de la “Quinta directiva” europea de prevención de blanqueo de capitales, ha creado un registro en el que debe inscribirse toda entidad, incluidos bancos o empresas de servicios de inversión, que empiece a prestar servicios de cambio de criptomonedas por moneda fiduciaria (exchanges) y de custodia de monederos electrónicos (wallets) a residentes, en o desde España, antes de iniciar su comercialización.